Política de privacidad
Operado por Zurdel LLC (DBA SERVIQ)
Borrador de carácter informativo. Sujeto a revisión legal antes de su publicación definitiva. Algunos datos se encuentran pendientes de confirmación.
Los datos de contacto legal se confirmarán y publicarán antes del registro A2P 10DLC. No se publican datos provisionales como reales.
Fecha efectiva: Pendiente de confirmación antes de la publicación definitiva.
1. Identidad y contacto de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Zurdel LLC, que opera bajo el nombre comercial SERVIQ (DBA SERVIQ). La dirección, el correo y el teléfono comerciales oficiales se confirmarán y publicarán antes del registro A2P 10DLC; no se publican datos provisionales como reales.
2. Información personal que recopilamos
Recogemos los datos que usted facilita voluntariamente: nombre, apellidos, nombre de empresa, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, tipo de negocio, servicio de interés, mensaje y la fecha y hora de demostración que seleccione.
3. Información enviada mediante formularios
La información enviada a través de nuestros formularios de contacto y solicitud de demostración se utiliza para gestionar su consulta, agendar citas, dar seguimiento comercial y, cuando nos lo autorice, enviar comunicaciones por SMS.
4. Cookies y tecnologías de análisis
Preparamos la integración de Google Analytics y Meta Pixel. La información detallada sobre cookies se completará al activarse dichas integraciones, conforme a las preferencias de su navegador.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para atender y gestionar su solicitud de información o demostración, agendar y confirmar citas, enviar recordatorios, dar seguimiento comercial y prestar soporte, en cada caso según el consentimiento que usted haya otorgado.
6. Atención al cliente y seguimiento comercial
Podemos utilizar su información para responder a sus consultas, gestionar solicitudes de soporte y mantener un seguimiento comercial de oportunidades, respetando sus preferencias de contacto y las solicitudes de baja.
7. Comunicaciones por SMS
Enviamos mensajes SMS únicamente a quienes han proporcionado su número de teléfono móvil y han consentido expresamente. Los mensajes no promocionales (respuestas, confirmaciones y recordatorios) y los promocionales se gestionan con consentimientos independientes. La frecuencia varía y pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.
8. Prestadores de servicios
Sus datos pueden integrarse en el CRM de gestión comercial de SERVIQ y ser tratados por proveedores tecnológicos exclusivamente para prestar los servicios autorizados, sujetos a obligaciones de protección de datos. La relación nominal de proveedores se encuentra pendiente de confirmación.
9. Seguridad y conservación de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente previstos.
10. Derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. El canal para ejercer estos derechos se confirmará y publicará antes del registro A2P.
11. Cómo solicitar acceso, corrección o eliminación
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información, utilice el formulario de contacto del sitio o el canal que se habilite. Atenderemos su solicitud conforme a la legislación aplicable.
12. Fecha efectiva y actualizaciones
La fecha efectiva de esta política se indicará al confirmarse los datos pendientes. Esta política podrá actualizarse; publicaremos la fecha de última revisión cuando corresponda.
Privacidad y consentimiento SMS
Zurdel LLC (DBA SERVIQ) no vende ni comparte números de teléfono móvil, datos de opt-in por SMS ni el consentimiento de mensajería con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.
Los proveedores tecnológicos pueden procesar los datos exclusivamente para prestar los servicios autorizados, sujetos a obligaciones de protección de datos.
Esta versión está preparada para una revisión A2P transparente y verificable. La aprobación final del registro A2P 10DLC está sujeta a la verificación de los operadores y la plataforma de mensajería.